AdviesBijKlachten.nl als digitale assistent: vóór, tijdens en na het consult
We merken dat digitalisering in de eerste lijn vaak wordt gezien als “extra”. Terwijl het juist kan helpen om zorg rustiger en duidelijker te maken — vóór, tijdens én na het consult. Daarom wordt AdviesBijKlachten.nl steeds vaker gebruikt als digitale assistent naast de behandeling: als plek waar mensen thuis rustig kunnen nalezen wat verstandig is, met heldere uitleg en passende vervolgstappen.
Vóór het consult
Veel mensen moeten even wachten op hun afspraak. In die periode kun je al richting geven: laagdrempelige uitleg, betrouwbare informatie en — waar passend — veilige zelfzorgtips. Dat vermindert onrust én maakt de eerste afspraak vaak doelgerichter.
Tijdens het consult
Iedereen herkent het: je hebt niet altijd tijd om alles uitgebreid uit te leggen. Of er komt een praktische vraag tussendoor, zoals: “wel of geen brace?” of “wat past in deze fase?”. Dan is het fijn als je eenvoudig kunt verwijzen naar één plek waar het helder staat — inclusief het advies dat soms óók klopt: koop niets, kies een andere stap. Zo blijft de focus in het consult op behandelen, en kan iemand thuis rustig verder lezen.
Na het consult
Na afronding wil je dat iemand zelfstandig verder kan: onderhoud, preventie, leefstijl, en vooral het vermogen om bij een volgende klacht niet te gaan twijfelen of googelen, maar meteen een goede keuze te maken. Dan is het logisch om te zeggen: “gebruik de klachtencheck als startpunt als er weer iets opspeelt.”
Voor ons is dat de kern: AdviesBijKlachten.nl is niet alleen een triage-tool voor bezoekers, maar ook een praktisch hulpmiddel voor huisartsen en fysiotherapeuten om cliënten te begeleiden met duidelijke informatie, passende vervolgstappen en minder ruis.
Ben je als praktijk benieuwd hoe je dit eenvoudig kunt inzetten (zonder extra gedoe)? Stuur gerust een bericht — dan denken we graag mee wat het beste past bij jullie werkwijze.
In het belang van de cliënt én als ondersteuning voor de praktijk.
