Algemene voorwaarden

Definities

• AdviesBijKlachten.nl: De website en het online platform, beheerd door AdviesBijKlachten, gericht op het verstrekken van informatie, (online) dienstverlening, screenings, zelftests, productaanbevelingen en oefenprogramma’s over gezondheid, herstel, preventie en leefstijl.
• Gebruiker: Iedere bezoeker of natuurlijke/rechtspersoon die AdviesBijKlachten.nl gebruikt, ofwel uitsluitend raadpleegt of diensten/producten afneemt.
• Inhoud: Alle via AdviesBijKlachten.nl aangeboden informatie, waaronder teksten, afbeeldingen, video’s, adviezen, oefenprogramma’s, productaanbevelingen, externe verwijzingen, (affiliate)links en overige materialen.

Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van AdviesBijKlachten.nl en op alle diensten, producten en overeenkomsten die via de website tot stand komen.
• Door de website te gebruiken, stemt de Gebruiker in met deze algemene voorwaarden.
• Indien u niet akkoord bent, dient u het gebruik van AdviesBijKlachten.nl onmiddellijk te staken.

Doel en karakter van de informatie

• Geen vervanging van medisch advies: Alle informatie, screenings, zelftests en adviezen zijn bedoeld als algemene voorlichting en vervangen nooit persoonlijk consult, onderzoek of behandeling door een gekwalificeerde zorgverlener.
• Indicatief en niet-bindend: Alle verstrekte informatie is indicatief; professionele zorg kan alsnog nodig zijn. Bij ernstige of aanhoudende klachten: raadpleeg altijd een zorgprofessional.
• Geen garantie op juistheid: AdviesBijKlachten streeft naar zorgvuldigheid en actualiteit, maar garandeert niet dat de informatie te allen tijde volledig of juist is.

Intellectuele eigendomsrechten

• Alle intellectuele eigendomsrechten op de Inhoud van AdviesBijKlachten.nl berusten bij AdviesBijKlachten of haar licentiegevers.
• Gebruik voor eigen, informatief gebruik is toegestaan; verder gebruik, reproductie of verspreiding is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming.

Externe verwijzingen en samenwerkingen

• AdviesBijKlachten.nl bevat links naar externe websites en partners, waaronder Thuisarts.nl, Voedingscentrum.nl, Dokteronline, Physitrack, Kniepijnvrij, Psycholoog op Afstand, FysioTutors, Bol.com, Vitakruid, Medivit. Plaatsing van deze links impliceert geen goedkeuring, garantie of aansprakelijkheid door AdviesBijKlachten.
• AdviesBijKlachten is niet aansprakelijk voor externe inhoud, producten, diensten of handelingen. Gebruik van externe sites is volledig op eigen risico.
• Bij affiliate links kan AdviesBijKlachten een commissie ontvangen; dit heeft geen invloed op de objectiviteit van onze aanbevelingen.

Diensten en producten

• AdviesBijKlachten biedt diverse diensten en producten, waaronder adviesgesprekken, online fysiotherapie, oefenprogramma’s, e-learnings, zelfzorgadvies en screeningtools.
• Betaalde diensten/producten dienen vooraf te worden voldaan via de webshop; achteraf betalen is alleen mogelijk als dit expliciet wordt vermeld.
• Annulering en herroepingsrecht:
  • Diensten die nog niet zijn geleverd, kunnen binnen 14 dagen na aankoop kosteloos worden geannuleerd; het bedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald.
  • Voor digitale producten (zoals e-learnings, PDF’s) vervalt het herroepingsrecht na downloaden/openen, tenzij het product wezenlijk afwijkt van de omschrijving of defect is. Bij aankoop van digitale producten moet de gebruiker expliciet akkoord gaan met directe levering en het vervallen van het herroepingsrecht.
• Geen resultaatgarantie: Er wordt geen garantie gegeven op resultaat, volledig herstel of klachtenvrij blijven. Resultaten zijn afhankelijk van persoonlijke situatie en inzet.

BehandelaarWijzer

• Via de BehandelaarWijzer kunnen gebruikers gericht fysiotherapiepraktijken vinden op klacht, regio en specialisatie.
• AdviesBijKlachten.nl biedt BehandelaarWijzer aan als onafhankelijk platform, zonder kwaliteits- of beschikbaarheidsgarantie. AdviesBijKlachten.nl is niet aansprakelijk voor advies of behandeling door aangesloten praktijken.
• Registratie van fysiotherapiepraktijken vereist akkoord op de voorwaarden BehandelaarWijzer.

Aansprakelijkheid

• Gebruik van AdviesBijKlachten.nl, adviezen, oefenprogramma’s, diensten of producten gebeurt geheel op eigen risico.
• AdviesBijKlachten is niet aansprakelijk voor schade (direct, indirect, gevolgschade, immaterieel, etc.) door gebruik of misbruik van informatie, producten of diensten via AdviesBijKlachten.nl of externe partijen.
• Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid altijd beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of het betreffende product is betaald.

Privacy en cookiebeleid

• AdviesBijKlachten.nl verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en respecteert uw privacy. Meer informatie vindt u in de privacy- en cookieverklaring.
• Door gebruik te maken van de site, diensten of producten, stemt de gebruiker in met deze verwerking.
• Voor tracking- en advertentiecookies wordt expliciet toestemming gevraagd volgens de geldende wetgeving.

Toegankelijkheid

• AdviesBijKlachten.nl streeft naar een toegankelijke website volgens WCAG 2.1. Lees de toegankelijkheidsverklaring of neem bij problemen contact op via info@adviesbijklachten.nl of het contactformulier.

Klachtenprocedure

• Klachten over producten, diensten, werking of toegankelijkheid van AdviesBijKlachten.nl? Neem contact op via het contactformulier of info@adviesbijklachten.nl. Vermeld uw naam, contactgegevens en een duidelijke omschrijving.
• U ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Indien u niet tevreden bent over de afhandeling, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Oost-Brabant, locatie ’s-Hertogenbosch.

Wijzigingen in de voorwaarden

• AdviesBijKlachten kan deze voorwaarden en de inhoud van de website altijd wijzigen of aanvullen.
• Gewijzigde voorwaarden treden in werking bij publicatie op de website. Door gebruik te blijven maken van de site na wijziging, stemt de gebruiker automatisch in met de nieuwe voorwaarden.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Op deze voorwaarden en overeenkomsten via AdviesBijKlachten.nl is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Oost-Brabant, locatie ’s-Hertogenbosch.

Slotbepalingen

• Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Een ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.
• Het niet afdwingen van een recht of bepaling door AdviesBijKlachten betekent geen afstand van dat recht of die bepaling.

Contact

Vragen, opmerkingen of klachten over deze voorwaarden? Neem contact op via het contactformulier, per e-mail via info@adviesbijklachten.nl of telefonisch via 06-16363061.