Hoe werkt de Klachtencheck

Doel & scope

• Wat je krijgt: een kort, begrijpelijk advies: zelfzorg/afwachten, fysiotherapie overwegen of huisarts adviseren.
• Wat het níet is: geen medische diagnose, geen spoedtriage en geen behandelbeslissing. Het advies vervangt nooit een consult bij een (huis)arts.
• Voor alle lichaamsregio’s: per regio verschillen de vragen, maar de methodiek is hetzelfde.

Waarop is de check gebaseerd?

De vraaglogica en drempels zijn samengesteld op basis van publiek beschikbare richtlijnen en triage-principes:

• NHG-Standaarden (o.a. Aspecifieke lagerugpijn): rode-vlag-signalen en beleid per klacht. NHG-richtlijn
• Nederlandse Triage Standaard (NTS) en NHG-TriageWijzer: urgentiedenken en signalering voor medische beoordeling. NTS-basis · NHG-TriageWijzer
• KNGF-richtlijnen (bijv. Lage rugpijn & LRS, 2021): triage en herstelbevorderend beleid in de fysiotherapie. KNGF-pdf

Richtlijnen worden vertaald naar niet-diagnostische ja/nee-vragen en duidelijke drempels. Dezelfde aanpak gebruiken we voor alle regio’s (nek, schouder, knie, enkel/voet, etc.).

Hoe ontstaat het advies?

• Rode vlag(-gen) aanwezig → huisarts adviseren.
• Duur > ±6 weken, toenemende klachten of duidelijke functionele beperking → fysiotherapie overwegen.
• Geen van bovenstaande → zelfzorg/afwachten met uitleg en oefeningen.

Voorbeelden van rode vlaggen (variëren per regio): recente forse trauma met aanhoudende pijn; koorts/ziek gevoel zonder duidelijke oorzaak; nachtelijke pijn die niet verandert met houding; nieuwe uitval/zwakte; blaas-/darmstoornissen of gevoelsverlies in het rijbroekgebied; onverklaard gewichtsverlies; maligniteit in voorgeschiedenis; langdurig gebruik van systemische corticosteroïden. Voor exacte criteria: zie de genoemde richtlijnen.

Veiligheid & grenzen

• De check is generiek, gebruikt geen lichamelijk onderzoek en stelt geen diagnose.
• Bij twijfel, snelle verslechtering of ernstige klachten: (huis)arts contacteren; bij levensgevaar: 112.
• De uitkomst is een advies om onnodige zorg te beperken en wél tijdig door te verwijzen wanneer dat verstandig is.

Privacy & data (AVG)

• Dataminimalisatie: antwoorden blijven in je browser. We slaan niets op, tenzij je ze zelf deelt (bijv. PDF/e-mail/WhatsApp) of expliciet om contact vraagt.
• Doeleinden & rechtsgrond: uitsluitend voor het afhandelen van jouw verzoek; bij persoonsgegevens gebruiken we (uitdrukkelijke) toestemming.
• Verwerkers: met partijen die namens ons verwerken sluiten we een verwerkersovereenkomst.
• DPIA: er is een DPIA uitgevoerd; we publiceren een korte samenvatting. Zie ook de privacyverklaring en AP-uitleg over de DPIA.
• Bewaartermijnen: zo kort als nodig voor het doel (operationeel max. [vul in] dagen; leads naar praktijken [vul in]).

Deel je het resultaat met je zorgverlener? Dan verlaat de informatie onze site via de door jou gekozen methode (bijv. e-mail). Houd rekening met de beveiliging van je eigen apparaat en mailbox.

CE-positie (EU-MDR software)

Huidige status: educatie/beslissteun; geen diagnose of behandelbeslissing. Op basis van de Europese toelichting voor software onder de MDR (MDCG 2019-11) wordt dergelijke algemene beslisondersteuning in de regel niet aangemerkt als medisch hulpmiddel, zolang er geen patiëntspecifieke diagnostiek of therapie-sturing plaatsvindt.

Toekomst: bij uitbreiding richting diagnose of behandelbeslissing volgt kwalificatie als MDSW en een CE-beoordeling (incl. kwaliteitsmanagement).

Kwaliteit & verantwoording

• Wijzigingsbeheer: relevante wijzigingen worden hieronder kort gelogd.

Heb je inhoudelijke feedback? Mail ons: info@adviesbijklachten.nl.

Bronnen

• NHG-Standaarden (overzicht) — richtlijnen.nhg.org
• Nederlandse Triage Standaard — de-nts.nl
• NHG-TriageWijzer (overzicht) — nhg.org
• KNGF-richtlijnen (overzicht) — kennisplatformfysiotherapie.nl
• MDR-software (MDCG 2019-11) — europa.eu
• Autoriteit Persoonsgegevens — DPIA & verwerkersovereenkomst: DPIA · verwerkers

Deze pagina licht de methodologie toe. Voor persoonlijk medisch advies: neem contact op met je (huis)arts.