Hoe werkt de Klachtencheck voor praktijken
De Klachtencheck is digitale triage die bezoekers in enkele minuten ondersteunt bij de juiste vervolgstap: zelfzorg (uitleg, oefeningen), fysiotherapie wanneer geïndiceerd, of huisartsadvies bij alarmsignalen. Vragen sluiten aan bij NHG/NTS (herkenning rode vlaggen) en KNGF (triage/indicatie). Het is beslisondersteuning en voorlichting — geen diagnose of behandeling.
Van triage naar gerichte instroom
- Bezoeker doorloopt de Klachtencheck — duur, ernst en signalen worden veilig en begrijpelijk uitgevraagd.
- Advies — zelfzorg (kortdurend/mild), blended care waar passend, fysiotherapie bij indicatie, huisarts bij alarmsignalen.
- Koppeling met BehandelaarWijzer — bij een fysio-indicatie tonen we praktijken in de buurt, gefilterd op regio en specialisaties.
- Meetbaar effect — via Looker/GA4 volgen we starts, afrondingen, adviesverdeling, doorkliks en leads.
Meetbaarheid (GA4 & Looker Studio)
Wat je ziet: starts, afrondingen, voltooiingspercentage, verdeling adviezen (zelfzorg/fysiotherapie/huisarts), doorkliks naar praktijkprofielen, leads per maand en indicatieve besparing op huisartsconsulten (zie tariefonderbouwing).
Events: check_start, kc_answer, red_flag_yes/red_flag_clear, result_zelfzorg/result_fysio/result_huisarts, slot_*, click_cta, bw_practice_click.
Impact & tariefonderbouwing
Volledig scherm? Open het Looker-dashboard.
- Consulttarief huisarts (regulier 5–20 min, NZa 2025): € 12,43.
- Passant/onverzekerd (hoger) wordt alleen in uitzonderingen gebruikt en niet als standaardbesparing gerekend.
- Capitatie staat los van één consult; besparingen worden daarom op consultniveau gerapporteerd.
De KPI “Besparing huisarts” rekent met het NZa-consulttarief.
Waarom meedoen als praktijk
- NHG/NTS (rode vlaggen) + KNGF-triage
- Onderbouwde, richtlijn-conforme adviezen
- Geen overmedicalisering: eerst zelfzorg waar het kan
- Automatische koppeling naar regio en specialisaties
- Doorkliks en leads inzichtelijk per maand
- Onafhankelijk, zonder advertenties
Privacy & veiligheid
- Geen persoonsgegevens nodig: antwoorden blijven lokaal in de browser van de bezoeker.
- Delen is optioneel en lokaal (PDF/print/WhatsApp/e-mail client-side).
- Veiligheid: adviserend hulpmiddel; bij twijfel of verslechtering → (huis)arts; bij levensgevaar → 112.
- Meer info: zie onze privacyverklaring.
Tarief & deelname
- € 15 per maand of € 150 per jaar (geen opstartkosten).
- Inclusief: praktijkprofiel (logo, specialisaties, foto’s, Google Maps), rapportage (Looker + GA4), support.
- Doorlooptijd: binnen 24 uur na aanmelding zichtbaar in de BehandelaarWijzer.
Bronnen (compact)
- NHG/NTS-principes (herkenning rode vlaggen); KNGF-triage/beleid.
- NZa-consulttarief regulier huisarts (5–20 min), peiljaar 2025.
- VZinfo/NZa kerncijfers fysiotherapie (context).
Startpunt bij klachten & blessures voor advies, zelfzorg en doorverwijzing
- Start de klachtencheck en krijg gericht advies:
- Zelfzorg, digitale begeleiding of doorverwijzing
- Begrijp je klacht met uitleg en praktische tips
- Vind snel een fysiotherapeut bij jou in de buurt
- Bekijk producten die je herstel ondersteunen
- Gebaseerd op richtlijnen én praktijkervaring
