Kennisbank

AdviesBijKlachten.nl als digitale assistent: vóór, tijdens én na het consult

We merken dat digitalisering in de eerste lijn vaak wordt gezien als “extra”. Terwijl het juist een manier kan zijn om de praktijk te ontzorgen — vóór, tijdens én na het consult. Daarom gebruiken steeds meer praktijken AdviesBijKlachten.nl als digitale assistent naast de behandeling.

Vóór het consult (afspraakbevestiging)

Veel mensen moeten even wachten op hun afspraak. In die periode kun je ze al richting geven: laagdrempelige uitleg, betrouwbare info en — waar passend — veilige zelfzorgtips. Dat vermindert onrust én maakt de eerste afspraak vaak doelgerichter.

Voorbeeldtekst voor in de afspraakbevestiging (wachttijd)
In de periode tot je afspraak kun je via AdviesBijKlachten.nl alvast betrouwbare uitleg en praktische zelfzorgtips bekijken. Zo kom je rustiger en beter voorbereid naar het consult.
➡️ https://www.adviesbijklachten.nl/

Tijdens het consult (simpel verwijzen)

Iedereen herkent het: de tijd in het consult is beperkt. Je wilt behandelen en de kern uitleggen, maar tussendoor komen er vaak praktische vragen zoals: “wel of geen brace?” of “wat past in deze fase?”. Dat is waardevol, maar niet altijd handig om uitgebreid te bespreken — zeker omdat hulpmiddelen meestal niet op voorraad zijn, het in de praktijk vaak extra gedoe geeft, en het soms juist belangrijk is om óók te kunnen zeggen: het is nu niet nodig. Daarom is het prettig als je eenvoudig kunt verwijzen naar één plek waar iemand dit thuis rustig kan teruglezen: betrouwbare klachtinformatie, praktische adviezen, leefstijl- en preventietips en — waar passend — deskundig hulpmiddeladvies.

Wat je letterlijk kunt zeggen:
“Wil je dit thuis nog even rustig nalezen? Kijk op AdviesBijKlachten.nl — of gebruik de klachtencheck-widget op onze eigen website.”

Na het consult (nazorg & zelfmanagement)

Na afronding wil je dat iemand zelfstandig verder kan: onderhoud, preventie, leefstijl, en vooral het vermogen om bij een volgende klacht niet te gaan twijfelen of googelen, maar meteen een goede keuze te maken. Dan is het logisch om te zeggen:
“Gebruik de klachtencheck als startpunt als er weer iets opspeelt.”

De kern: AdviesBijKlachten.nl is niet alleen een triage-tool voor bezoekers, maar ook een praktisch hulpmiddel voor fysiotherapeuten en huisartsen om patiënten te begeleiden met duidelijke informatie, passende vervolgstappen en minder ruis.

Benieuwd hoe je dit eenvoudig kunt inzetten (zonder extra gedoe)? Stuur gerust een bericht — dan denk ik graag mee wat het beste past bij jullie werkwijze.

In het belang van de patiënt én als ondersteuning voor de praktijk.

➡️ Meer info voor fysiotherapeuten
➡️ Praktijkblok (klachtencheck op je eigen site)