Digitale verwijzing bij acute rugpijn – veilig, duidelijk en efficiënt met AdviesBijKlachten.nl

Een patiënt belt met acute rugpijn (“spit”): de schrik zit er vaak goed in, maar een directe fysieke afspraak is lang niet altijd nodig. Zeker op drukke momenten biedt een digitale verwijzing via AdviesBijKlachten.nl uitkomst – voor patiënt én praktijk.

Wat biedt AdviesBijKlachten.nl bij rugklachten?

1. Korte screening:
De patiënt vult online een korte, gerichte vragenlijst in. Binnen één minuut wordt duidelijk:

• Of het verstandig is af te wachten, zelf aan de slag te gaan of toch contact op te nemen met huisarts of fysiotherapeut

• Of er sprake is van mogelijke ‘rode vlaggen’ die snelle medische beoordeling vragen

• Wat het verwachte beloop is op basis van de antwoorden

2. Heldere uitleg en geruststelling:
De uitslag bevat begrijpelijke uitleg over:

• De meest voorkomende oorzaken van acute rugpijn

• Wat normaal herstelgedrag is, en wanneer extra alertheid nodig is

• Wat je beter wel of juist niet kunt doen (bijvoorbeeld bewegen, rust, werk)

3. Oefenprogramma en praktische adviezen:
Direct na de screening krijgt de patiënt toegang tot:

• Medisch verantwoorde oefeningen, afgestemd op de herstelfase en klacht

• Praktische tips voor de eerste dagen (denk aan bewegen, tillen, houding, pijnstilling)

• Advies over wat te doen als klachten anders verlopen dan verwacht

4. Signaalfunctie bij afwijkend herstel:
Het platform geeft duidelijk aan wanneer alsnog professionele hulp nodig is, bijvoorbeeld bij toename van pijn, krachtsverlies, uitvalsverschijnselen of geen enkele verbetering. Zo blijft de patiënt goed geïnformeerd én verloopt de triage verantwoord.

5. Veiligheid en kwaliteit geborgd:
Alle adviezen zijn gebaseerd op 15+ jaar praktijkervaring, actuele richtlijnen (NHG/KNGF) en bewezen effectieve zelfzorg.
De digitale verwijzing is dus geen “digitale dokter”, maar een praktisch, veilig en verantwoord hulpmiddel – óók buiten kantoortijden en zonder wachttijd.

Meerwaarde voor de praktijk

• Tijdwinst & overzicht: Praktijkteams worden ontlast bij telefonische piekbelasting. Minder onnodige afspraken, meer ruimte voor urgente casuïstiek.

• Vertrouwen bij de patiënt: Mensen krijgen snel duidelijkheid, weten waar ze aan toe zijn en voelen zich ondersteund – wat herstel ten goede komt.

• Consistentie in voorlichting: Dezelfde veilige informatie voor elke patiënt, ongeacht wie de telefoon opneemt.

Wanneer inzetten?

• Direct bij een (telefonische) vraag over acute rugpijn of spit, wanneer je agenda vol zit of directe beoordeling niet nodig is

• Als ondersteuning voor assistenten en baliemedewerkers in het contact met patiënten

• Als naslag of aanvulling op mondeling advies

Eenvoudig delen en verwijzen

Verwijs patiënten eenvoudig naar AdviesBijKlachten.nl, net zoals huisartsen standaard verwijzen naar Thuisarts.nl. Deel de link rechtstreeks met patiënten, zet hem op je praktijkwebsite of gebruik hem als vast onderdeel van je telefonische en online communicatie. Zo hebben patiënten altijd snel toegang tot betrouwbare informatie, screening en zelfzorgadvies – waar en wanneer het nodig is.
 

Het resultaat

• Snelle, duidelijke richting en geruststelling voor de patiënt

• Veilige, verantwoorde triage voor het team

• Meer tijd en rust voor zorg die dat écht vraagt

Deel deze pagina: