Algemene voorwaarden voor aangesloten huisartspraktijken

Laatst herzien: 16-05-2026

Definities

• AdviesBijKlachten.nl (“ABK”): eigenaar en beheerder van de website AdviesBijKlachten.nl en de daarop aangeboden digitale keuzehulpen, klachtenchecks, praktijkroutes, huisartsroutes, hulpmiddelen, rapportages en materialen.
• Huisartspraktijk (“Praktijk”): iedere huisartsenpraktijk, groepspraktijk, gezondheidscentrum, zorggroep, huisartsengroep of andere eerstelijnsorganisatie die zich bij ABK aanmeldt of gebruikmaakt van ABK-materialen.
• Gebruiker: iedere patiënt, burger of bezoeker die de website, klachtencheck, praktijkroute, QR-code, landingspagina, widget of andere ABK-tool gebruikt.
• Materialen: alle door ABK beschikbaar gestelde content en hulpmiddelen, waaronder klachtenchecks, embed-blokken, QR-flyers, praktijklinks, toolkitteksten, landingspagina’s, uitlegteksten, rapportages, dashboards, visuals, meetlinks en andere digitale of fysieke materialen.
• Klachtencheck: digitale keuzehulp van ABK die gebruikers op basis van hun antwoorden een indicatieve vervolgstap toont, zoals zelfzorg, fysiotherapie of huisartsadvies bij alarmsignalen, duidelijke verslechtering of een afwijkend beloop.
• Huisartsroute: inzet van ABK-materialen via of namens een huisartspraktijk, bijvoorbeeld via website, portaal, assistente, POH, QR-code, wachtkamer, telefonietekst, nieuwsbrief of andere praktijkcommunicatie.
• Dashboard: een optionele terugkoppeling of rapportage met geaggregeerde, geanonimiseerde of niet direct herleidbare gebruiksgegevens, zoals starts, afrondingen, uitkomsten, bronroutes, doorkliks of algemene gebruikspatronen.
• Lead: door een Gebruiker vrijwillig en met toestemming verstrekte contactinformatie ten behoeve van contact door een specifieke zorgverlener of Praktijk, bijvoorbeeld via een terugbelverzoek, formulier of doorstuurfunctie.
• Regionale samenwerking: een samenwerking met bijvoorbeeld een zorggroep, huisartsengroep, gezondheidscentrum, gemeente, zorgverzekeraar, regionale eerstelijnsorganisatie of andere partij rond inzet, evaluatie of bekostiging van ABK-materialen.

1. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op deelname van huisartspraktijken, gezondheidscentra, zorggroepen, huisartsengroepen en andere eerstelijnsorganisaties aan ABK.
• Door aanmelding, plaatsing, gebruik van ABK-materialen, deelname aan een pilot of voortgezet gebruik verklaart de Praktijk akkoord te gaan met deze voorwaarden.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of per e-mail door ABK zijn bevestigd.
• Voor deelname door fysiotherapiepraktijken en andere behandelaars gelden aparte voorwaarden: Algemene voorwaarden BehandelaarWijzer.
• Voor algemeen gebruik van AdviesBijKlachten.nl gelden daarnaast de algemene voorwaarden van AdviesBijKlachten.nl.

2. Doel en karakter van de huisartsroute

• ABK stelt Materialen beschikbaar om patiënten laagdrempelig te informeren en digitale keuzeondersteuning te bieden bij lichamelijke klachten, blessures, zelfzorgvragen en passende vervolgstappen.
• De huisartsroute is bedoeld als praktische pre-care laag vóór of naast het zorgmoment, bijvoorbeeld via de praktijkwebsite, assistente, wachtkamer, QR-flyer, patiëntenportaal, telefonie-instructie of praktijkcommunicatie.
• ABK biedt algemene voorlichting en keuzeondersteuning. ABK stelt geen diagnose, verricht geen formele triage als zorgverlening, biedt geen spoedzorg en levert geen huisartsenzorg of behandeling.
• De Materialen vervangen geen professionele triage, NHG-/NTS-beoordeling, medische anamnese, lichamelijk onderzoek, dossiervorming, huisartsconsult of professionele verantwoordelijkheid van de Praktijk.
• De klachtencheck en aanverwante tools geven indicatieve routes, zoals zelfzorg waar dat verantwoord kan, fysiotherapie wanneer begeleiding passend lijkt of huisartsadvies bij alarmsignalen, duidelijke verslechtering of een afwijkend beloop.
• De uitkomst van de klachtencheck is nooit een definitieve medische beoordeling en mag niet worden gepresenteerd als diagnose, urgentiebepaling, behandeladvies of vervanging van huisartsenzorg.

3. Dienstverlening aan huisartspraktijken

• ABK kan onder meer de volgende Materialen beschikbaar stellen: klachtencheck, praktijklink, embed-blok, QR-code, QR-flyer, wachtkamertekst, telefonietekst, toolkit, uitlegpagina, landingspagina, rapportage, dashboard, praktijkroute of andere ondersteunende middelen.
• Implementatie kan plaatsvinden via plaatsing op de praktijkwebsite, patiëntenportaal, nieuwsbrief, wachtkamer, assistenteninstructie, QR-flyer, sociale media of andere praktijkcommunicatie.
• De huisartsroute is bedoeld om patiënten beter te gidsen bij lichamelijke klachten en kan helpen om zelfzorg, fysiotherapie en huisartscontact duidelijker van elkaar te onderscheiden.
• Het is niet toegestaan om code, werking, routing, disclaimers, meetstructuur, UTM-tags, resultaatteksten of functionaliteit van de klachtencheck of andere Materialen aan te passen zonder voorafgaande toestemming van ABK.
• Indien de website van de Praktijk door een externe partij wordt beheerd, kan deze partij voor plaatsing of technische afstemming contact opnemen via info@adviesbijklachten.nl.
• ABK kan Materialen wijzigen, verbeteren, aanvullen, vervangen of tijdelijk offline halen wanneer dit nodig is voor kwaliteit, veiligheid, wetgeving, toegankelijkheid, technische werking of doorontwikkeling.

4. Publicatie en communicatie

• De Praktijk gaat akkoord met vermelding als deelnemende of aangesloten huisartspraktijk, bijvoorbeeld op de pagina “Aangesloten huisartspraktijken”, in een regionaal overzicht, praktijkroute, pilotrapportage of zakelijke uitleg over ABK.
• ABK mag deelname eenmalig of beperkt communiceren via bijvoorbeeld LinkedIn, website of nieuwsbrief, tenzij de Praktijk vooraf per e-mail bezwaar maakt.
• ABK mag naam, logo, algemene praktijkinformatie en regio van de Praktijk gebruiken voor vermelding, herkenbaarheid en uitleg van de samenwerking, uitsluitend binnen de context van ABK en de huisartsroute.
• De Praktijk kan een redelijk en gemotiveerd verzoek tot aanpassing of verwijdering van publieke vermelding indienen via info@adviesbijklachten.nl.

5. Kosten, betaalde modules en regionale bekostiging

• Deelname van huisartspraktijken is momenteel kosteloos en vrijblijvend, tenzij schriftelijk of per e-mail anders is overeengekomen.
• ABK kan de kosteloze deelname op ieder moment wijzigen, beperken of beëindigen met een redelijke aankondigingstermijn.
• Eventuele betaalde bundels, Plus-pakketten, dashboards, maatwerkrapportages, praktijkwidgets, regionale pilots, implementatiepakketten, COPD-modules, datarapportages of andere aanvullende diensten worden alleen aangeboden na duidelijke voorafgaande uitleg en separaat schriftelijk of per e-mail overeengekomen.
• Een eventuele betaalde dienst voor huisartspraktijken gaat niet automatisch in. De Praktijk is pas betalingsplichtig nadat prijs, inhoud, looptijd en voorwaarden duidelijk zijn bevestigd.
• ABK kan in de toekomst regionale bekostiging onderzoeken via bijvoorbeeld zorggroep, huisartsengroep, gezondheidscentrum, gemeente, regio-organisatie of zorgverzekeraar. In dat geval kan de bekostiging via die organisatie lopen in plaats van via individuele huisartspraktijken.
• Regionale bekostiging of vergoeding door derden geeft geen garantie op voortzetting, vergoeding, subsidie, contractering of betaling door een zorgverzekeraar of andere partij.
• ABK geeft geen garantie op reductie van consulten, telefoondruk, werkdruk, zorgkosten of andere uitkomsten. Rapportages zijn bedoeld als indicatie van gebruik, routegedrag en mogelijke impact.

6. Rolafbakening en verantwoordelijkheden

• Rol ABK: ABK levert digitale voorlichting, keuzeondersteuning, praktijkroutes, technische hulpmiddelen en rapportages. ABK verricht geen medische beoordeling, urgentiebepaling, behandeling of huisartsenzorg.
• Rol Praktijk: De Praktijk blijft volledig verantwoordelijk voor medische beoordeling, triage, urgentiebepaling, vervolgbeleid, dossiervorming, informatieplicht, patiëntcommunicatie en zorgverlening conform wet- en regelgeving en professionele standaarden.
• Assistenten, POH’s, huisartsen en andere medewerkers binnen de Praktijk blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor hun professionele handelen, waaronder toepassing van NHG-/NTS-richtlijnen, spoedbeoordeling, terugbelbeleid en communicatie met patiënten.
• Zodra een Gebruiker zich bij de Praktijk meldt, telefonisch, digitaal of fysiek, is de Praktijk als zorgaanbieder en verwerkingsverantwoordelijke volledig verantwoordelijk voor alle verdere communicatie, triage, medische beoordeling, behandeling en vastlegging.
• De Praktijk zorgt ervoor dat patiënten bij spoed, alarmsignalen, duidelijke verslechtering of twijfel over veiligheid altijd de juiste route naar huisarts, huisartsenpost of 112 krijgen.
• De Praktijk mag niet communiceren dat ABK patiënten medisch heeft beoordeeld, formeel heeft getrieerd of huisartsenzorg heeft geleverd.

7. Leads, toestemming en gegevensuitwisseling

• ABK deelt geen patiëntgegevens met de Praktijk, tenzij de Gebruiker daarvoor vrijwillig gegevens verstrekt en toestemming geeft of een andere geldige grondslag bestaat.
• Bij een Lead worden uitsluitend strikt noodzakelijke gegevens gedeeld, zoals naam, contactgegevens, gekozen Praktijk en eventueel door de Gebruiker zelf verstrekte context.
• ABK is niet verantwoordelijk voor de juistheid of volledigheid van door de Gebruiker verstrekte gegevens.
• Na ontvangst van een Lead is de Praktijk zelf verantwoordelijk voor opvolging, bereikbaarheid, terugbeltermijnen, triage, vastlegging, privacyverwerking en verdere patiëntcommunicatie.
• Een Lead geeft geen garantie op een consult, passende indicatie, vergoeding, behandeling, omzet, instroom of daadwerkelijke afspraak.
• Een klik, QR-scan, afgeronde klachtencheck of doorklik naar een praktijkroute geldt niet automatisch als Lead of behandelrelatie.

8. Privacy, AVG en verwerkersovereenkomst

• Verwerking van persoonsgegevens door ABK vindt plaats conform de AVG en de privacy- en cookieverklaring.
• ABK hanteert dataminimalisatie als uitgangspunt. De klachtencheck en praktijkroutes zijn bedoeld om zoveel mogelijk zonder opslag van herleidbare medische persoonsgegevens te functioneren.
• Voor analytics, dashboards en rapportages gebruikt ABK waar mogelijk geaggregeerde, geanonimiseerde of niet direct herleidbare gegevens. Medische persoonsgegevens worden niet bewust opgeslagen in analytics-omgevingen.
• Verwerkersrol: indien en voor zover ABK persoonsgegevens namens de Praktijk verwerkt, bijvoorbeeld bij leadoverdracht of terugbelverzoeken, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Een model kan op verzoek beschikbaar worden gesteld.
• Eigen verwerkingsverantwoordelijkheid ABK: voor eigen doeleinden, zoals beveiliging, administratie, statistiek, productverbetering, platformbeheer en communicatie, verwerkt ABK persoonsgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zoals toegelicht in de privacyverklaring.
• Eigen verwerkingsverantwoordelijkheid Praktijk: zodra gegevens door of namens de Praktijk worden ontvangen voor contact, triage, zorgverlening of dossiervorming, is de Praktijk zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de verdere verwerking.
• Beveiliging en incidenten: ABK treft passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder dataminimalisatie, toegangsbeheer, beveiligde verbindingen en een incidentprocedure. Bij een datalek dat mogelijk betrekking heeft op Praktijk-leads informeert ABK de Praktijk zonder onredelijke vertraging.
• Bewaartermijnen: Leadgegevens die ABK uitsluitend ten behoeve van overdracht ontvangt, worden maximaal 90 dagen bewaard, tenzij een wettelijke grondslag, beveiligingsincident, geschil of administratieve noodzaak een langere bewaartermijn vereist. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
• De Praktijk blijft zelf verantwoordelijk voor haar eigen privacyverklaring, verwerkingsregister, beveiliging, bewaartermijnen, patiëntcommunicatie en wettelijke verplichtingen onder AVG, WGBO en andere toepasselijke regels.

9. Gebruik klachtencheck, disclaimers en methodologie

• Op start- en resultaatpagina’s van de klachtencheck en/of ingesloten componenten wordt zichtbaar gemaakt dat ABK voorlichting en keuzeondersteuning biedt, geen diagnose stelt en geen behandeling vervangt.
• Verplichte strekking van de disclaimer: “AdviesBijKlachten.nl biedt algemene voorlichting en keuzeondersteuning; géén diagnose of behandeling. Raadpleeg bij twijfel, alarmsignalen, ernstige klachten of verergering altijd uw huisarts, huisartsenpost of 112 bij spoed.”
• De Praktijk mag disclaimers, veiligheidsmeldingen, routing, resultaatteksten of medische afbakening van de klachtencheck niet verwijderen, inkorten of zodanig aanpassen dat de betekenis verandert.
• Toelichting op opzet, grenzen en bronnen van de klachtencheck staat op Hoe werkt de Klachtencheck.
• ABK positioneert de klachtencheck en aanverwante tools als algemene educatie, zelfzorginformatie en keuzeondersteuning. Zij zijn niet bedoeld voor diagnose, monitoring, prognose, behandeling of individuele medische besluitvorming.
• Wanneer doel, claims, functionaliteit of inzet van de tool in de toekomst wezenlijk verandert, kan herbeoordeling nodig zijn op basis van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder regels rond medische hulpmiddelen.

10. Toolkit, embedding en intellectuele eigendom

• ABK verleent de Praktijk een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Materialen te gebruiken binnen de eigen praktijkcommunicatie, uitsluitend voor patiëntenvoorlichting en keuzeondersteuning.
• De Materialen blijven eigendom van ABK of haar licentiegevers.
• Aanpassingen, afgeleide werken, white-label varianten, integraties, koppelingen of hergebruik buiten de afgesproken context zijn alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van ABK.
• De Praktijk mag ABK-materialen niet gebruiken op een manier die suggereert dat ABK medische verantwoordelijkheid draagt, spoedzorg levert, diagnose stelt of onderdeel is van het huisartsendossier.
• Na beëindiging van deelname vervalt het recht om ABK-materialen, widgets, QR-codes, praktijkroutes of teksten te gebruiken, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

11. Rapportage en dashboard

• Indien een dashboard of rapportage wordt geleverd, betreft dit geaggregeerde, geanonimiseerde of niet direct herleidbare inzichten.
• Voorbeelden van mogelijke inzichten zijn: aantal starts, afgeronde checks, gekozen routes, uitkomstverdeling, doorkliks, QR-gebruik, algemene trendinformatie of interacties met praktijkroutes.
• Er worden geen individuele medische dossiers gedeeld en ABK is geen onderdeel van het HIS, EPD of medisch dossier van de Praktijk.
• Rapportages zijn bedoeld als indicatie van gebruik, routegedrag en mogelijke impact, niet als sluitend bewijs van vermeden consulten, lagere werkdruk, medische uitkomsten, besparingen of declarabele prestaties.
• Metingen kunnen worden beïnvloed door cookie-instellingen, adblockers, browserinstellingen, technische beperkingen, foutieve links, externe systemen of wijzigingen in meetmethodiek.
• De Praktijk gebruikt rapportages uitsluitend intern en met inachtneming van privacywetgeving, beroepsnormen en eventuele afspraken binnen de regionale samenwerking.
• Eventuele uitspraken over potentiële impact, verschuiving van zorgvraag of vermindering van onnodige consultvragen zijn indicatief en mogen niet worden gepresenteerd als gegarandeerde of bewezen consultreductie, tenzij dit separaat is onderzocht en onderbouwd.

12. Regionale pilots, zorggroepen en zorgverzekeraars

• ABK kan deelnemen aan regionale pilots of samenwerkingen met huisartspraktijken, zorggroepen, gezondheidscentra, gemeenten, fysiotherapiepraktijken, regionale eerstelijnsorganisaties of zorgverzekeraars.
• Doel van zulke samenwerkingen kan zijn: betere digitale voorlichting, passende zorg, meer zelfmanagement, minder onnodige consultvragen, minder telefoondruk, betere routing of betere onderbouwing van regionale eerstelijnszorg.
• Voor regionale pilots kunnen aanvullende afspraken gelden over scope, looptijd, bekostiging, rapportage, communicatie, evaluatie, privacy, dataminimalisatie en verantwoordelijkheden.
• Indien een zorggroep, huisartsengroep, gezondheidscentrum, gemeente, regio-organisatie of zorgverzekeraar betaalt voor inzet van ABK, ontstaat daardoor geen behandelrelatie tussen ABK en individuele patiënten.
• ABK geeft geen garantie dat een zorgverzekeraar, zorggroep of andere derde partij de inzet van ABK zal vergoeden, contracteren, subsidiëren of voortzetten.
• ABK mag geaggregeerde en niet direct herleidbare inzichten gebruiken voor evaluatie, doorontwikkeling, subsidieaanvragen, impactrapportages of gesprekken met regionale samenwerkingspartners, mits individuele patiënten niet herleidbaar zijn.

13. Beschikbaarheid, updates en technische werking

• ABK streeft naar een zorgvuldige werking van de website, klachtencheck, praktijkroutes, QR-codes, rapportages en Materialen, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking.
• ABK kan de Materialen en website zonder voorafgaande aankondiging bijwerken, verbeteren, vervangen, tijdelijk offline halen of aanpassen wanneer dit nodig is voor veiligheid, kwaliteit, wetgeving, toegankelijkheid, technische werking of doorontwikkeling.
• ABK is niet verantwoordelijk voor storingen, foutmeldingen, dataverlies, meetafwijkingen, niet-werkende praktijkwebsites, externe systemen, HIS-/EPD-systemen, patiëntenportalen of technische problemen bij derden.
• De Praktijk blijft verantwoordelijk voor de werking, beveiliging en privacyrechtelijke inrichting van eigen website, portaal, telefonie, HIS/EPD, afspraakmodule en andere eigen systemen.

14. Aansprakelijkheid en vrijwaring

• ABK spant zich in voor zorgvuldige dienstverlening, maar geeft geen garanties op specifieke resultaten, zoals reductie van consulten, minder telefoondruk, minder werkdruk, betere patiëntuitkomsten, lagere zorgkosten, meer zelfzorg, meer verwijzingen of meer passende instroom.
• ABK is niet aansprakelijk voor schade door gebruik of misbruik van de Materialen, het uitstellen van zorg, het niet herkennen van spoed, foutieve interpretatie door Gebruikers, medische beoordeling door de Praktijk, communicatie met patiënten of handelen/nalaten van derden.
• ABK is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens, boetes of claims die voortvloeien uit handelen van de Praktijk, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
• Voor zover aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten, is de totale aansprakelijkheid van ABK beperkt tot directe schade tot maximaal €1.000 per gebeurtenis en maximaal €1.000 per kalenderjaar, ongeacht de rechtsgrond.
• Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
• De Praktijk vrijwaart ABK tegen aanspraken van derden, waaronder patiënten, medewerkers, zorgverleners, toezichthouders of samenwerkingspartners, die voortvloeien uit of samenhangen met:
  • gebruik van de Materialen binnen de Praktijk;
  • eigen triage, urgentiebepaling, communicatie of zorgverlening;
  • onjuiste of onvolledige instructie aan patiënten;
  • schending van wet- en regelgeving, beroepsnormen of privacyverplichtingen door de Praktijk;
  • gebruik van ABK-materialen buiten de afgesproken context.

15. Kosten, duur en beëindiging

• Deelname is momenteel kosteloos en vrijblijvend, tenzij schriftelijk of per e-mail anders is overeengekomen.
• Beide partijen kunnen deelname te allen tijde per e-mail beëindigen via info@adviesbijklachten.nl.
• Na beëindiging verwijdert ABK de publieke vermelding van de Praktijk in beginsel binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn nodig is voor technische, administratieve of redelijke afwikkeling.
• ABK kan deelname tijdelijk schorsen of beëindigen bij misbruik, veiligheidsrisico’s, onjuiste informatie, schending van deze voorwaarden, strijd met wet- en regelgeving, reputatierisico of wanneer de dienst of het platform wordt gewijzigd of beëindigd.
• Beëindiging laat bepalingen over privacy, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring, vertrouwelijkheid en openstaande verplichtingen onverlet.

16. Cookies en toegankelijkheid

• Gebruik van cookies, analytics en vergelijkbare technologieën vindt plaats conform het privacy- en cookiebeleid van ABK.
• Voor tracking- en marketingcookies wordt waar vereist toestemming gevraagd. Functionele en noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt voor technische werking en veiligheid.
• ABK werkt doorlopend aan digitale toegankelijkheid en hanteert WCAG-richtlijnen als belangrijk uitgangspunt.
• Problemen met toegankelijkheid, werking of plaatsing van ABK-componenten kunnen worden gemeld via info@adviesbijklachten.nl.

17. Vertrouwelijkheid

• Partijen behandelen niet-openbare informatie over samenwerking, rapportages, pilots, dashboards, technische inrichting, tarieven, evaluaties en regionale afspraken vertrouwelijk, tenzij openbaarmaking noodzakelijk is op grond van wetgeving, toestemming of uitvoering van de samenwerking.
• Geaggregeerde, geanonimiseerde of niet direct herleidbare inzichten mogen door ABK worden gebruikt voor verbetering, evaluatie, subsidieaanvragen, impactrapportages of communicatie over de werking van het platform, mits individuele patiënten niet herleidbaar zijn.

18. Overmacht

• ABK is niet aansprakelijk indien nakoming tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door overmacht, waaronder storingen bij hostingpartijen, internetproviders, betaalproviders, analyticsplatforms of externe tools, cyberincidenten ondanks passende maatregelen, DDoS-aanvallen, stroomuitval, datacenterstoringen, ziekte, overheidsmaatregelen, wetswijzigingen, pandemieën, stakingen, brand of andere omstandigheden buiten redelijke invloed van ABK.
• In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht. Indien de situatie langer duurt dan redelijk is, mogen partijen de samenwerking beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

19. Wijzigingen in deze voorwaarden

• ABK mag deze voorwaarden wijzigen of aanvullen wanneer dit nodig is vanwege wet- en regelgeving, platformontwikkeling, gewijzigde dienstverlening, nieuwe functionaliteiten, regionale samenwerkingen, technische aanpassingen, veiligheidsredenen of andere redelijke belangen.
• Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de website en gelden vanaf de vermelde ingangsdatum.
• Voor bestaande actieve samenwerkingen gelden wijzigingen die wezenlijke gevolgen hebben pas nadat deze redelijk zijn aangekondigd, tenzij de wijziging noodzakelijk is vanwege wetgeving, veiligheid, technische werking of een andere zwaarwegende reden.
• Bij voortgezet gebruik van ABK-materialen na de ingangsdatum van gewijzigde voorwaarden wordt de Praktijk geacht akkoord te zijn met de gewijzigde voorwaarden.

20. Toepasselijk recht en geschillen

• Op deze voorwaarden en op deelname aan ABK is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
• Indien overleg niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Voor zakelijke geschillen is, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbank Oost-Brabant, locatie ’s-Hertogenbosch, bevoegd.

21. Slotbepalingen

• Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
• Een ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling en strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
• Het niet of niet direct afdwingen van een recht of bepaling door ABK betekent geen afstand van dat recht of die bepaling.
• Kopjes zijn uitsluitend bedoeld voor leesbaarheid en hebben geen zelfstandige juridische betekenis.

Contact

Vragen of opmerkingen over deze voorwaarden of deelname als huisartspraktijk?
Mail: info@adviesbijklachten.nl
Privacyverklaring: adviesbijklachten.nl/privacyverklaring
Methodologie klachtencheck: Hoe werkt de Klachtencheck